/ / Новости PRAVO.BY
20.02.2012

Работе с обращениями граждан - постоянное пристальное внимание

17 февраля 2012 года в актовом зале Минского городского исполнительного комитета состоялся республиканский семинар «Совершенствование работы с обращениями граждан в государственных органах и организациях», организованный Администрацией Президента Республики Беларусь, Национальным центром законодательства и правовых исследований Республики Беларусь, Национальным центром правовой информации Республики Беларусь и Минским городским исполнительным комитетом.

В работе семинара приняли участие представители Администрации Президента Республики Беларусь, Секретариата Палаты представителей и Секретариата Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь, Аппарата Совета Министров Республики Беларусь, Комитета государственного контроля Республики Беларусь, Верховного Суда Республики Беларусь, Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь, Конституционного Суда Республики Беларусь, Генеральной прокуратуры Республики Беларусь, республиканских органов государственного управления, местных исполнительных и распорядительных органов всех регионов республики, других государственных органов и организаций.

Тематика семинара как и круг вопросов, вынесенных на обсуждение, были сформулированы в связи с необходимостью разъяснения проблемных вопросов применения вступившего в силу с 22 января 2012 года Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в том числе новелл в сфере приема и рассмотрения электронных обращений.

Работа с обращениями граждан, как и в целом работа с населением ни в коем случае не должна рассматриваться в качестве второстепенной задачи в деятельности государственных органов и организаций. На это особое внимание обратил во вступительном слове начальник главного государственно-правового управления Администрации Президента Республики Беларусь В.А.Дорошкевич. Данный участок работы находится под постоянным вниманием Главы государства, которому регулярно докладывается о состоянии работы с обращениями, существующих проблемах, принимаемых мерах для их решения.

С докладами на семинаре выступили представители Национального центра законодательства и правовых исследований Республики Беларусь, Национального центра правовой информации Республики Беларусь, Генеральной прокуратуры Республики Беларусь. О новациях Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» и практике их применения участников семинара проинформировал директор Национального центра законодательства и правовых исследований Республики Беларусь В.Д. Ипатов, отметив появление в Законе ряда норм, призванных упростить существующий порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, а также законодательное закрепление возможности использования электронных технологий для направления обращений в государственные органы.

Со вступлением в силу Закона гражданин получил возможность направить в государственных орган (организацию) электронное сообщение как посредством электронной почты, так и заполнив специальную форму, размещенную на сайте в соответствующей рубрике. В ходе семинара выступающими неоднократно подчеркивалось преимущество отправки электронных обращений посредством заполнения специальной электронной формы. Такое сообщение не будет восприниматься программным обеспечением, фильтрующим спам, как нежелательное, всегда дойдет до государственного органа (организации) и, соответственно, будет гарантированно зарегистрировано и принято к рассмотрению в установленном порядке.

На конкретных примерах, выявленных в ходе проведенного Национальным центром правовой информации Республики Беларусь мониторинга сайтов государственных органов, были показаны и разъяснены недостатки в оформлении и содержательном наполнении специальной рубрики, предназначенной для работы с электронными обращениями граждан и юридических лиц. 

В ходе проведения семинара его участники поставили перед ответственными должностными лицами ряд вопросов, касающихся практического применения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». В ближайшее время ответы на наиболее актуальные из них будут размещены на Национальном правовом Интернет-портале Республики Беларусь и на сайте Национального центра законодательства и правовых исследований Республики Беларусь.

Выступление Дорошкевича В.А. - начальника главного государственно-правового управления Администрации Президента Республики Беларусь
Республиканский семинар
Республиканский семинар
 Республиканский семинар